Lo que StorEdge no hace (todavía)
Una lista clara y sin adornos de lo que StorEdge hoy no hace, qué puedes hacer mientras tanto y qué comportamientos conocidos conviene saber antes de depender de ellos.
Para: todo el equipo
Cómo leer esta página
Por qué existe y qué significan las palabras que usa.
Todo el equipo
Esta guía describe lo que StorEdge hace hoy, y también dice con la misma claridad lo que no hace. Aquí se reúnen esos límites por tema para que los conozcas antes de comprometerte con un flujo de trabajo. Cada línea apunta al capítulo donde está el detalle.
- «No hace» significa que hoy no existe en el sistema. No es un error ni una falla: es algo que no se construyó.
- «Fallo conocido» significa que existe pero se comporta distinto de lo esperable. Los listamos al final.
- Los planes (Number One, Core, Advanced, Prime, EnterEdge) aparecen cuando una función existe pero tu plan no la incluye: eso no es un límite del sistema. Mira Planes, facturación y auditoría.
Boletas, facturas y el SII
Lo más importante para un negocio chileno.
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Ojo: StorEdge no está integrado con el Servicio de Impuestos Internos (SII). La boleta y la factura que ves son comprobantes internos de registro: no son documentos tributarios electrónicos y cada recibo lo dice al pie. La emisión ante el SII la haces con tu proveedor habitual.
| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Emitir boleta o factura electrónica ante el SII. | Emítela con tu proveedor y usa StorEdge para registrar la venta, el cobro y el stock. |
| Recibir facturas de proveedores como documento tributario. | Anota el N° de factura, la fecha y el monto en la recepción de la orden de compra y adjunta el PDF: es solo un registro. |
| Imprimir en una impresora fiscal. | Los reportes X y Z son internos; el pie dice «No es un documento fiscal ni tiene validez tributaria». |
Nota: Ver Vender, Caja y turnos y Compras y proveedores.
Pagos y cobros
StorEdge registra cómo te pagaron; no cobra por ti.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Conectarse a tu máquina de tarjetas (Transbank, Getnet, Redcompra, Mercado Pago…). | Cobras en la máquina y anotas el N° de voucher en StorEdge. |
| Cobrar por Webpay Link, Khipu o Flow: son solo etiquetas. | El cajero registra el cobro a mano. |
| Autorizar pagos con tarjeta sin conexión. | Cobra en efectivo, o registra el voucher: la venta queda por revisar. |
| Dar vuelto con tarjeta o transferencia: solo el efectivo da vuelto. | — |
| Pagos mixtos al convertir una cotización en venta. | Convierte con un solo medio, o cobra la venta directo en Venta activa. |
| Una tienda online o pagos online al cliente. | «Visible online» está reservado y deshabilitado («Próximamente»). |
Nota: Ver Hardware y dispositivos y Planes, facturación y auditoría (métodos de pago).
Ventas, caja y turnos
Lo que el POS no te obliga a hacer ni te deja deshacer.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Obligar a abrir un turno para vender, aunque los turnos estén encendidos. | Abre tu turno antes de empezar: sin turno, la venta queda fuera del arqueo y después no se puede anular (solo devolver). |
| Bloquear el cierre de caja por una diferencia grande, ni pedir motivo o autorización. | Anota el motivo en las Notas del cierre y revisa el reporte X. |
| Reabrir un turno cerrado, ni editar o borrar un movimiento de caja. | Compensa con otro movimiento (solo retiros, depósitos y gastos se revierten). |
| Cerrar el turno cuando termina el horario asignado. | Un gerente lo cierra; si no, se cierra solo a las 24 horas, sin conteo. |
| Exportar turnos y reportes X y Z a Excel, CSV o PDF. | Imprímelos con el diálogo del navegador (o «Guardar como PDF»). |
| Activar el conteo ciego desde la app. | Existe en el sistema, pero no hay dónde encenderlo. |
| Anular un apartado: se cancela (abierto) o se devuelve (saldado). | Ver el capítulo de apartados. |
Nota: Ver Vender, Historial, devoluciones y cambios y Caja y turnos.
Catálogo e inventario
Lo que no se puede deshacer o sacar del sistema.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Exportar el catálogo a Excel o CSV. | Solo el Historial de movimientos exporta CSV. Los datos completos de la cuenta se exportan desde Configuración → Privacidad y datos. |
| Restaurar un producto eliminado (y su SKU y código de barras quedan reservados). | Desactiva en vez de eliminar. |
| Cargar stock inicial al importar, o crear categorías y marcas al importar. | Carga las unidades con el modo Escanear o con un movimiento de stock «Stock inicial». |
| Deshacer una edición masiva (categoría, marca, estado). | El cambio masivo de precios sí se deshace. |
| Editar o borrar un movimiento de stock, ni reabrir o deshacer un conteo finalizado. | Haz el movimiento contrario. |
| Un traspaso editable, recibido en partes, o que devuelva lo que no llegó. | Cancela y crea otro; la diferencia queda como merma. |
| Alertas de stock máximo, compras automáticas o avisos dentro de la app. | El aviso de stock bajo es el correo diario al dueño y las tarjetas. |
| Stock negativo. | Una venta por encargo baja a 0 y lo que falta queda anotado «por pedir». |
| Un contador «X de 500 productos» de tu plan. | El aviso aparece al llegar al tope. |
Nota: Ver Catálogo e inventario.
Compras y proveedores
Una orden de compra registra el pedido; no lo envía ni lo paga.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Enviar la orden al proveedor: «Enviar» solo cambia el estado. | Descarga el PDF y mándalo por tu cuenta. |
| Pagos a proveedores, cuentas por pagar o calendario de vencimientos. | El N° y el monto de la factura son solo datos de registro. |
| Devolución a proveedor ligada a una orden, o notas de crédito. | — |
| Aprobaciones en varios pasos, o sugerencias de compra por stock mínimo. | — |
| Costos de importación, flete o gastos prorrateados. | — |
| Otras monedas que pesos, UF, UTM y UTA. | — |
| Editar una orden enviada, borrar una orden o cerrar una parcial con faltante. | Cancela (con motivo) y crea una nueva; cancelar no revierte lo ya recibido. |
| Funcionar sin conexión. | Compras necesita internet. |
Nota: Ver Compras y proveedores.
Precios, cotizaciones, apartados y entregas
Descuentos, listas y ventas especiales.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Cupones de un solo uso, códigos generados o por cliente; más de un cupón por venta. | Un cupón es una promoción con código y un tope de usos totales. |
| Listas de precio que crucen sucursales, o precio por cantidad en una lista. | Para volumen usa una promoción por tramos de cantidad. |
| Un tope total de descuento por venta. | Solo hay tope por línea y según la terminal. |
| Mandar una cotización al cliente (correo o mensaje), cargarla desde Venta activa, o extender una ya enviada. | Imprímela o guárdala como PDF; para extenderla, duplícala. |
| Cancelar, vencer o avisar solo un apartado vencido. | Revisa los apartados vencidos en Historial y en Analíticas. |
| Entregas con repartidor del sistema, aviso al cliente, entregas parciales o más de una por venta. | Son un seguimiento interno de tu equipo. |
| Que una entrega mueva el stock. | El stock sale al vender. |
Nota: Ver Precios y promociones y Cotizaciones, apartados y entregas.
Analíticas y reportes
Cómo se calculan las cifras.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Descontar devoluciones parciales: una venta con devolución sale entera de las cifras. | Ten presente que una devolución en otro mes cambia los ingresos del mes en que vendiste. |
| Mostrar los ingresos netos de IVA por separado. | Son brutos, con IVA incluido. |
| Metas por cajero, por producto o para rangos que no sean un mes completo. | Las metas son por sucursal y por mes. |
| Exportar a PDF o CSV las analíticas, o llevar todo en el Excel. | El Excel (desde el plan completo) incluye lo principal; el resto, míralo en pantalla. |
| Actualizarse sola, o funcionar sin conexión. | Usa Refrescar. |
Nota: Ver Analíticas.
Hardware y modo sin conexión
Qué esperar de los equipos y de un corte de internet.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Imprimir en red, por Bluetooth o USB directo: solo puerto serie del navegador (Chrome o Edge de escritorio). | En iPhone, iPad, Firefox o Safari imprime con el diálogo del sistema. |
| Balanzas que no sean Torrey, ni reconexión automática, ni etiquetas con el peso incluido. | Escribe el peso o usa «Por monto». |
| Ticket con logo, códigos QR o de 80 mm completos: el ticket térmico es de texto, 32 columnas, sin tildes. | Usa «Imprimir recibo» con una impresora instalada. |
| Pantalla del cliente en otro dispositivo. | Es una segunda ventana del mismo navegador y computador. |
| Abrir o cerrar turnos, devoluciones, apartados, entregas o cotizaciones sin conexión; elegir N° de serie o buscar clientes por RUT sin conexión. | Hazlo antes del corte o al volver internet. |
| Protegerte si se borran los datos del navegador antes de que suban las ventas pendientes. | Sincroniza antes de cerrar o limpiar el equipo. |
| Sincronizar entre cajas: cada equipo tiene su cola y su copia. | — |
Ojo: El modo sin conexión y el hardware todavía no se probaron con equipos reales. Pruébalos en tu caja antes de depender de ellos.
Nota: Ver Hardware y dispositivos y Modo sin conexión.
Cuenta, equipo, planes y datos
Accesos, facturación y derechos sobre los datos.
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| No hace | Mientras tanto |
|---|---|
| Invitar por correo ni enviar correo de bienvenida. | El Dueño crea la cuenta y entrega la clave por un medio seguro. |
| «Todas las sucursales» como acceso, ni dos roles en una misma sucursal. | Da el acceso sucursal por sucursal. |
| Cambio de clave obligatorio o verificación en dos pasos. | Hay un aviso postergable para cambiar la clave. La verificación en dos pasos no está disponible todavía. |
| Eliminar definitivamente a una persona del equipo. | Eliminar la desactiva; se puede reactivar. |
| Comisiones de vendedores, recursos humanos o empleados en Contactos. | No existen todavía. |
| Facturas o boletas de tu suscripción, reembolsos, pagos parciales o por adelantado. | El historial de cobros muestra fecha, monto y estado. |
| Contratar o recontratar una suscripción desde Facturación. | El alta de un plan es crear una sucursal; si tu cuenta quedó suspendida por cancelaciones, escríbenos. |
| Más de una tarjeta, u otro medio que Transbank Oneclick. | — |
| API pública, SDK, webhooks que entreguen, SSO u otras integraciones: hoy solo existe CFIEL. | — |
| Restaurar contactos eliminados, enviar promociones por correo o WhatsApp, ni validar el dígito del RUT al guardar. | Usa «Borrar datos personales» para liberar un RUT. |
En el horizonte (sin fecha)
Ideas anotadas, todavía no construidas.
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Estas funciones no existen todavía y no te las prometemos: fidelización avanzada (cashback, tarjetas de regalo, membresías), precios inteligentes, crédito a clientes, varias empresas en una misma cuenta, API pública y SDK, seguridad avanzada (por IP, ubicación o dispositivo), inteligencia y automatización, y hardware adicional (terminal bancaria integrada, RFID y NFC). También está pendiente la tienda online y los demás servicios del catálogo (Hotel, Restaurant, Service).
Fallos conocidos
Comportamientos que existen pero no son los esperables.
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Los conocemos y están anotados para corregirse. Mientras tanto, esto es lo que conviene saber:
| Dónde | Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Venta activa | Con turnos encendidos, no avisa si falta abrir el turno. | Abre tu turno antes de vender. |
| Turnos | Justo después de abrir un turno, «Efectivo esperado» dice «Conteo ciego» hasta recargar. | Recarga la página. |
| Apartados | «Registrar abono» queda deshabilitado sin un turno abierto y exige cubrir todo el saldo. | Abre un turno y salda el apartado de una vez. |
| Analíticas | Una venta con devolución sale entera de las cifras. | Tenlo presente al comparar con tus registros. |
| Promociones | Las fechas Desde y Hasta se corren al editar; «Primera compra» con monto fijo descuenta por línea; no se pueden vaciar campos opcionales guardados. | Revisa las fechas al editar; usa el porcentaje; crea una promoción nueva. |
| Stock | Niveles de stock no se actualiza con ventas ni traspasos hasta un ajuste o la pasada de la mañana. «Finalizar conteo» no guarda lo escrito. | Mira el Historial de movimientos; toca «Guardar conteo» antes de finalizar. |
| Catálogo | Importar para actualizar pisa el IVA y «controla stock» si esas columnas van vacías. Editar un producto no puede vaciar algunos campos. | Incluye siempre esas columnas. |
| Sin conexión | Con un wifi sin salida a internet, el cobro falla y no se encola. La cola no reintenta sola por tiempo. | Desconecta el wifi del equipo o usa «Reintentar ahora». |
| Equipo | Se ven botones que tu rol no puede usar y dan 403. | Pídele a un administrador. |
| Configuración | Un guardado rechazado por permisos sale en verde. Pedidos por encargo y Series se encienden sin plan y no hacen nada. | Lee el texto del aviso. |
| Hardware | Los errores de la impresora no se muestran; «Abrir cajón» dice «Cajón abierto.» aunque no haya impresora; la balanza se desconecta al cerrar el cuadro. | Recarga y reconecta. |
| Contactos | Varios avisos de error se pintan en verde. | Lee el texto del aviso. |
¿Algo no calza con lo que ves en tu pantalla, o falta algo? Escríbenos a info@hannoverindustries.cl.