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El recorrido del primer día: crear tu cuenta y tu empresa, dejar el POS configurado con el asistente, cargar tus productos, ver tus medios de pago y tu caja, y hacer tu primera venta.

Para: Dueño, Administrador

El recorrido en siete pasos

Qué vas a hacer, en orden, y cuánto toma.

Dueño · Administrador

Armar tu punto de venta toma una tarde. Estos son los pasos, en el orden recomendado; cada uno tiene su sección en este capítulo.

#PasoDónde se haceQuién
1Crear tu cuenta y tu empresa.Registro (/signup)Tú, el dueño
2Entrar al POS y responder el asistente de configuración.Selector de producto → POSDueño o administrador
3Cargar tus productos: a mano, escaneando o desde un archivo.InventarioQuien pueda crear productos
4Revisar tus medios de pago y tu terminal.Panel → Métodos de pago · POS → TerminalesDueño o administrador
5Sumar a tu equipo y darles su rol y su PIN.Panel → EquipoDueño o administrador
6Hacer una venta de prueba.Venta activaCualquiera que venda
7Instalar la app en tu tablet o tu celular (opcional).Configuración → App móvilCualquiera

Nota: No necesitas hardware especial para empezar: con un computador, una tablet o un celular y su navegador alcanza. El lector de código de barras, la impresora y el cajón se suman después (ver Hardware).

1. Crear tu cuenta y tu empresa

El registro, en dos pantallas.

Dueño

Tu usuario

  1. En la portada del sitio toca Prueba gratis (o ve a /signup). Verás Crear cuenta.
  2. Completa Nombre completo, Correo electrónico, Contraseña y Confirmar contraseña. La lista bajo la contraseña se va marcando: 8 o más caracteres, una minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial.
  3. Marca Acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad (los enlaces se abren en otra pestaña) y toca Continuar.

Tu empresa

  1. Ahora ves Crea tu empresa: «Estos datos aparecerán en tus documentos y comprobantes».
  2. Escribe la Razón social, el RUT (se valida su dígito verificador), la Dirección, la Comuna y la Región. El Nombre de fantasía, el Giro, el código postal y el teléfono son opcionales.
  3. Toca Crear empresa.

Qué verás

Quedas dentro, en el Panel («Hola, {tu nombre}», con tu cuenta En prueba gratis), como Dueño de la empresa con acceso total. Se crearon los cinco roles de sistema y cinco medios de pago listos: Efectivo, Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito, Transferencia y Webpay Link.

  • No hay correo de confirmación al registrarte: entras de inmediato.
  • La prueba gratis dura 30 días, sin pedir tarjeta, y parte cuando creas tu primera sucursal (no al registrarte). Mientras no inscribas un medio de pago, rigen topes de prueba: hasta 10 sucursales y 5.000 productos.
  • Todavía no existe ninguna sucursal: se crea en el asistente (siguiente paso) o en Panel → Sucursales.

Errores comunes

«No pudimos crear la cuenta con esos datos. Si ya tienes una, inicia sesión o restablece tu contraseña.»
Ese correo probablemente ya está registrado (el mensaje es genérico a propósito). Entra con Iniciar sesión o usa ¿Olvidaste tu contraseña?.
«No pudimos registrar la empresa con ese RUT.»
Ese RUT ya está tomado por otra empresa. Si es tuyo y crees que es un error, escríbenos al correo de contacto.
«El RUT ingresado no es válido».
Revisa el RUT y su dígito verificador. No se aceptan RUT con todos los dígitos iguales ni fuera del rango chileno.

2. Entrar al POS

Del Panel al punto de venta.

Dueño · Administrador
  1. En la cabecera, toca el selector de producto (dice Panel con una flecha) y elige POS · Punto de venta.
  2. Como tu cuenta aún no terminó la configuración, se abre sola, a pantalla completa, el asistente de configuración. Si prefieres hacerlo después, usa Continuar después; el Panel te lo recordará con la alerta Termina de configurar tu negocio y su botón Continuar.

Nota: El asistente lo ven y lo terminan solo el Dueño y el Administrador: cambia datos de toda la cuenta. Un cajero o un gerente que entre a /private/pos/setup lee «El asistente lo termina el dueño o un administrador».

El asistente de configuración

Trece pasos cortos; no se aplica nada hasta que confirmas el resumen.

Dueño · Administrador Permiso: Editar configuración

El asistente te hace preguntas sobre tu negocio y, al final, te muestra todo junto para que lo revises. Hasta que no toques Confirmar y aplicar en el último paso, no se cambia nada. Si cierras antes, tus respuestas quedan guardadas mientras no cierres el navegador.

PasoQué te pideSe puede omitir
0 · ¡Bienvenido a StorEdge!Nada: es la presentación. Toca Empezar.—
1 · Vamos a configurar tu Punto de VentaLa primera sucursal: nombre (por ejemplo «Local Centro»), dirección y ciudad. Es el único paso obligatorio. Si ya tienes una sucursal, dice cuál vas a configurar y su plan.No
2 · Tipo de negocioHasta 4 rubros entre 16: Abarrotes / Minimarket, Frutería / Verdulería, Panadería / Pastelería, Botillería, Farmacia / Perfumería, Belleza y cosmética, Ropa y accesorios, Calzado, Ferretería, Mueblería y decohogar, Electrodomésticos, Tecnología, Librería / Papelería, Bazar y regalos, Mascotas / Veterinaria u Otro. El rubro oculta campos del formulario de producto que no te sirven.No
3 · Tipo de productos que vendesOcho interruptores: perecibles (vencimiento y lote), por peso, con N° de serie, alcohol o tabaco, por encargo sin stock, con variantes, más de una sucursal, y «atienden varias personas la caja» (enciende los turnos).No
4 · ImpuestoEl IVA por defecto de tus productos nuevos: «Sí, con IVA (19%)», «No, están exentos» o «Es una mezcla». Se ajusta por producto después.No
5 · Categorías inicialesCategorías sugeridas según tu rubro. Quita, edita o agrega antes de crearlas. Las que ya existen no se repiten.Sí
6 · Tu primera terminal de ventaNombre (por ejemplo «Caja 1»), cómo escaneas (Lector físico o Cámara del celular) y el descuento máximo por línea (0 = sin descuentos manuales).Sí
7 · Medios de pago que aceptasDesmarca los que no uses; el efectivo queda siempre activo. En mueblerías y electrodomésticos sugiere tarjeta en cuotas, cheque y vale vista.Sí
8 · Conexión a internetMantener el modo sin conexión activado (recomendado). Es una red de emergencia, no un modo 100 % offline: ver Modo sin conexión.Sí
9 · Cómo vendesApartados con seña y saldo (seña mínima y plazo), Entregas, Pedidos por encargo y N° de serie. Lo que el plan de la sucursal no trae sale bloqueado con «Disponible desde Core» o «Advanced».No: viene marcado según tu rubro
10 · Caja y comprobantesRedondear el efectivo a $10 (viene activado), Usar turnos de caja, y los mensajes del recibo: encabezado, pie y garantía (hasta 300 caracteres).No
11 · Qué secciones usasLo que dejes sin marcar se oculta del menú (Compras, Cotizaciones, Listas de precio, Promociones, Traspasos y Conteos). No se borra nada: lo vuelves a mostrar cuando quieras.No
12 · Revisa antes de aplicarEl resumen, con Editar en cada fila, y el botón Confirmar y aplicar.—

Terminar

  1. En el paso 12 revisa cada fila; si algo no te gusta, toca Editar (luego Volver al resumen).
  2. Toca Confirmar y aplicar. Verás el avance «N de 7» (sucursal, perfil, configuración de la sucursal, categorías, terminal, medios de pago y modo sin conexión).
  3. Cuando aparezca ¡Todo listo!, toca Empezar a vender: te lleva a Venta activa.

Qué verás

¡Todo listo! Tu punto de venta quedó configurado y listo para vender. El ítem Configuración inicial desaparece del menú.

  • La sucursal que crea el asistente nace con el plan Number One; después puedes cambiarlo en Facturación.
  • Lo que ya existía (categorías, terminal con el mismo nombre, medios de pago) se reconoce: no se duplica ni da error. Reabrir el asistente es seguro.
  • Para volver: Configuración → Sistema → Asistente de configuración inicial, o /private/pos/setup. Si creas una sucursal nueva más adelante, un aviso «{nombre} todavía no está configurada» te lleva directo a los pasos 9 a 11 con Configurarla.

Errores comunes

«No hay conexión a internet. Conéctate y vuelve a confirmar: no se aplicó nada.»
El asistente necesita internet para aplicar. Tus respuestas siguen ahí: conéctate y confirma.
«Algunas cosas no se pudieron aplicar (ver el detalle abajo).»
Lo que sí entró no se repite. Corrige lo que falló y toca Reintentar lo que falló. Mientras algo falle, el asistente volverá a abrirse.
«Solo el dueño o un administrador puede crear la primera sucursal.»
Tu rol no puede crearla. Pídele al dueño que complete el asistente.

3. Cargar tus productos

Tres caminos: a mano, escaneando o desde un archivo de Excel.

Dueño · Administrador · Gerente de tienda Permiso: Crear productos

Los productos se cargan en Inventario, y son de la sucursal activa (la del selector de la cabecera): una sucursal nueva parte con su catálogo vacío. Abre Inventario y usa las pestañas Nuevo producto o Importar productos.

Uno por uno, a mano (modo «Formulario»)

  1. Escribe el Nombre y el Precio de venta (IVA incluido, mayor que $0). Son los únicos datos obligatorios.
  2. Opcional: la Foto, las unidades que tienes (stock inicial), el Costo y la Categoría (con + Crear para hacer una al vuelo).
  3. Bajo Más opciones están el SKU (si lo dejas vacío, el sistema crea uno: el código de barras si existe, o P-000001, P-000002…), el código de barras, la marca y si controla stock.
  4. Toca Crear y agregar otro: el formulario se limpia y queda listo para el siguiente.

Escaneando (modo «Escanear»)

  1. Escanea el código con un lector, o con la cámara. En un celular, este modo parte por omisión y la cámara se abre sola.
  2. Si el código no existe, completa el nombre, el precio y cuántas unidades tienes (obligatorio, 0 si aún no tienes) y toca Guardar y escanear siguiente.
  3. Si el código ya existe, indica las Unidades a sumar y toca Sumar stock.

Desde un archivo (Importar productos)

  1. En Importar productos descarga la plantilla CSV o la de Excel, con una fila de ejemplo.
  2. Llénala: sku, nombre, codigo_barras, categoria, precio, unidad_precio, costo, impuesto, controla_stock, stock_minimo y punto_reposicion. La primera fila es el encabezado; máximo 1.000 filas y 5 MB por archivo.
  3. Sube el archivo y elige qué hacer: Solo crear productos nuevos, Solo actualizar los que ya existen o Crear los nuevos y actualizar los existentes (se reconocen por el SKU).
  4. Revisa la vista previa (las primeras 30 filas, con Se crea / Se actualiza / Se saltea) y toca Importar N productos.

Ojo: La importación no carga stock inicial (no hay una columna para eso): los productos se crean sin existencias. Después ajústalas desde Inventario (movimiento de stock Stock inicial) o con el modo Escanear. Y la categoria debe existir antes: si no, el producto queda sin categoría y avisa.

Consejo: En Venta activa no se pueden crear productos: solo vender los que ya existen. Carga primero y vende después.

Errores comunes

«El SKU X ya lo usa el producto "Y"» o «El código de barras X ya lo usa…».
Cada SKU y cada código de barras son únicos. Usa otro, o edita el producto que ya lo tiene.
«Tu plan Number One admite hasta 500 productos por sucursal.»
Llegaste al tope de tu plan. Sube de plan en Facturación o elimina productos que no uses.
Importé el archivo y el precio salió mal.
El precio se lee a la chilena: 1.990 es mil novecientos noventa. No uses coma para los miles.

4. Tus medios de pago y tu terminal

Qué formas de pago ve el cajero, y desde qué caja vende.

Dueño · Administrador Permiso: Editar configuración

La cuenta nace con cinco medios de pago: Efectivo, Tarjeta Débito, Tarjeta Crédito, Transferencia y Webpay Link. Los gestionas en el Panel → Pagos → Métodos de pago (no en la Configuración del POS).

  • Activar y desactivar: el botón Desactivar lo saca del POS, de las devoluciones, los cambios y las cotizaciones (las ventas ya hechas no cambian); Activar lo vuelve. No puedes desactivar el único efectivo activo: el POS lo necesita para vender sin conexión y dar vuelto.
  • Orden: es el que ve el cajero y el primero queda preseleccionado al cobrar. Se cambia con el campo Posición al editar.
  • Crear uno nuevo: Crear método con nombre, Tipo (Efectivo, Tarjeta presencial u online, Transferencia, Link Webpay, Khipu, Flow, Cheque, Crédito, Tarjeta de regalo, Puntos de fidelidad u Otro) y los interruptores Requiere referencia, Permite dar vuelto y Activo.
  • Solo el efectivo entra al cajón y al arqueo de caja, y solo él da vuelto.

Nota: StorEdge registra con qué medio te pagaron: no ejecuta el cobro de la tarjeta. El cobro lo haces en tu terminal bancaria y en StorEdge anotas el medio y el N° de voucher.

Tu terminal (la caja desde la que vendes)

  1. Si no la creaste en el asistente, abre Terminales (menú Operación) y toca Nueva terminal.
  2. Completa Código (por ejemplo CAJA-01), Nombre, Sucursal, Tipo (Caja POS, Kiosco, Autoservicio o Móvil) y Modo de escáner (Lector (teclado) es el más común; también Cámara, Serial o Sin escáner).
  3. Fija el Descuento máximo (%): el permiso del rol decide quién puede descontar y este tope decide cuánto. Con 0 no se pueden hacer descuentos manuales.
  4. Toca Guardar.

Consejo: La terminal es opcional para vender: Venta activa permite elegir «Sin terminal». Sirve para fijar el tope de descuento y el modo de escáner de cada caja. Las terminales son ilimitadas en todos los planes.

5. Sumar a tu equipo

Crea las cuentas de tu gente, asígnales su rol y su PIN.

Dueño · Administrador

En el Panel → Equipo el dueño crea a cada persona con Crear miembro: su correo, su nombre, una contraseña (hay un botón Generar clave segura) y su acceso por sucursal y rol. Anota la clave antes de guardar: después no se puede volver a ver; entrégasela por un medio seguro.

  • La persona entra por Iniciar sesión con ese correo y esa clave. Al entrar verá un aviso para cambiarla por una que solo ella conozca.
  • Cada persona puede tener un rol distinto en cada sucursal.
  • Para que una persona venda a su nombre en una caja compartida necesita un PIN de cajero (4 a 6 dígitos). Lo fija ella en su configuración o un administrador desde su tarjeta en Equipo; quien no tiene PIN aparece con la etiqueta «Sin PIN».

Nota: El detalle de cada rol y permiso está en la guía del Core: Equipo, roles y permisos. El plan limita cuántas personas caben por sucursal (3 en Number One).

6. Tu primera venta

Una venta de prueba, de punta a punta.

Todo el equipo Permiso: Crear ventas

Para vender necesitas una sucursal activa, al menos un producto con stock y un medio de pago activo. No necesitas terminal ni turno: los turnos vienen apagados y, aun encendidos, una venta común se hace igual (queda como «Compra sin turno»).

  1. Abre Venta activa (menú Ventas).
  2. Busca un producto por nombre, SKU o código de barras y tócalo para agregarlo al carrito.
  3. Toca Cobrar (o F9), deja el Efectivo con el monto que viene cargado y toca Confirmar.

Qué verás

¡Compra exitosa! con el número de venta y el desglose. Toca Imprimir recibo si quieres, y Cerrar.

Errores comunes

«Crea una sucursal primero para poder vender».
Todavía no hay sucursal. Termina el asistente o crea una en Panel → Sucursales.
Dice «Stock insuficiente de "X": hay 0 y se piden 1».
El producto no tiene existencias en esta sucursal. Súmale unidades (Inventario → movimiento de stock) o activa «Permitir venta sin stock» en el producto.
Un apartado o un abono pide turno.
Solo si la sucursal usa turnos: las señas y abonos, y anular una venta, exigen turno abierto. Ábrelo en Abrir turno.

Todo el detalle de la pantalla está en Vender (Venta activa). Para abrir y cerrar la caja con arqueo, ver Caja y turnos.

Lista de comprobación del día 1

Para revisar antes de abrir al público.

Dueño · Administrador
ListoQué revisar
☐Mi cuenta y empresa tienen razón social y RUT correctos (salen impresos en las boletas).
☐Terminé el asistente (el ítem «Configuración inicial» ya no está en el menú).
☐La dirección y el teléfono de la sucursal están completos (salen en el recibo): Panel → Sucursales → Editar.
☐Cargué mis productos y su stock inicial.
☐Mis medios de pago son los que acepto, y el efectivo está activo.
☐Definí el descuento máximo de mi terminal.
☐Mi equipo tiene cuenta, rol y PIN (y cambió su clave).
☐Hice una venta de prueba y revisé el recibo. Si no era de prueba, la devolví (ver Historial y devoluciones).
☐Probé vender sin internet si lo voy a necesitar (ver Modo sin conexión).
☐Inscribe un medio de pago en Facturación antes de que terminen los 30 días de prueba.

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