Modo sin conexión

Mientras hay internet, el navegador de la caja guarda en el equipo una copia del catálogo, el stock, los medios de pago, las promociones y los clientes. Si internet se corta, sigues vendiendo con esa copia: cada venta se guarda en una cola dentro del equipo y sube sola cuando vuelve la conexión. Lo incluyen todos los planes.

• La cola y la copia viven solo en ese equipo: cada caja tiene la suya y no se sincronizan entre sí.
• Si se borra el almacenamiento del navegador (o se limpia el navegador) antes de que suban las ventas, esas ventas se pierden.
• La copia guardada está sin cifrar en el navegador del equipo. Si entra otra persona u otra empresa en ese equipo, se borra la copia anterior (nunca la cola, que sigue siendo de su dueño). Cerrar sesión no la borra.

También se pregunta en el paso Conexión a internet del asistente («Mantener el modo offline activado», «Recomendado — así queda por defecto»).

• Es de toda la cuenta (no de cada sucursal) y solo lo cambia quien tiene permiso de configuración: Dueño y Administrador.
• Apagado, el aviso de sin conexión se esconde y deja de descargarse el catálogo. Pero si se cae internet igual, la caja intentará vender sin conexión sin tener catálogo guardado: no apagues el modo si puede haber cortes.
• El texto del asistente dice que sin conexión quedan fuera las promociones y los cupones: está desactualizado, sí funcionan (ver más abajo).

En Venta activa ves una insignia. Verde, dice Listo para vender sin conexión · guardado hace N min. Ámbar, dice Este equipo aún no está listo para vender sin conexión y lista lo que falta (en el celular está plegada tras Ver).

• El catálogo se descarga al abrir o recargar el POS, al volver la conexión, al cambiar de sucursal o con Reintentar ahora. Mientras trabajas con internet no se refresca solo: una caja abierta más de 24 horas sin recargar mostrará el catálogo como viejo aunque haya conexión.
• Se descargan solo los productos activos y vendibles de la sucursal activa, con sus variantes y stock; los medios de pago activos; las promociones activas; la lista de precios predeterminada; las marcas; los clientes; los lotes con vencimiento; las últimas 200 ventas y el último turno abierto. Las UF, UTM y UTA se guardan 60 días.
• No se descargan: las listas de precio de cada cliente, las cotizaciones, órdenes de compra, entregas, apartados, los N° de serie, las imágenes ni los productos inactivos.

StorEdge no se fía solo de que el navegador diga «conectado»: hace una prueba real al servidor (máximo 4 segundos). Mientras está sin conexión, la repite cada 15 segundos. Al cortarse aparece una barra roja en todas las pantallas del POS: Sin conexión — vendiendo en modo offline, con el aviso «Sin conexión los pagos con tarjeta no se autorizan: solo se registran con su voucher y quedan por revisar.» También ves hace cuánto se actualizó el catálogo, el valor de la UF guardada (si usas unidades) y cuántas operaciones esperan.

• La sesión sigue válida hasta 12 horas después de vencer, sin conexión. Sigues en el POS; las demás pantallas quedan cerradas. El aviso dice: «Tu sesión venció y no hay internet para renovarla. Puedes seguir vendiendo: se renueva sola al volver la conexión y las ventas suben a tu nombre.» Pasadas las 12 horas hay que iniciar sesión, y eso necesita internet.
• Para encolar una venta hace falta una sesión iniciada en el equipo. Si recargaste sin internet y se perdió, no se guarda: «No hay una sesión iniciada en este equipo… la venta NO se guardó».
• En producción, el POS se puede abrir sin internet (arranque en frío) si el equipo ya lo había cargado antes con conexión.

Vendes igual que siempre: armas el carrito, tocas Cobrar, eliges el medio de pago y confirmas. La venta se guarda en el equipo, y en el recibo sale la leyenda «PENDIENTE DE SINCRONIZAR» con un número provisorio PEND-XXXXXXXX. El número oficial lo asigna el servidor al subir y no reemplaza al impreso: lo ves en el Historial.

• Si el stock local del equipo está desactualizado, puedes sobrevender: se acepta y se marca para revisión.
• La venta toma el turno abierto antes del corte; el turno no se abre ni se cierra sin internet.
• El cambio de cajero con PIN necesita internet. Si falla por falta de red, el mensaje es «PIN incorrecto» aunque la causa sea otra.

La cola guarda tres clases de operación: ventas, ajustes de stock y constancias de «Abrir cajón». Se suben en orden y solo con la sesión de su dueño. Al volver internet, comienzan solas.

• Un fallo pasajero (sin red, error del servidor, otra operación en curso) deja la operación en cola y reintenta con espera creciente de hasta 5 minutos. No se abandona nunca. Pero no hay un reloj que reintente solo: se reintenta cuando vuelve la conexión, al recargar el POS, al renovarse la sesión o con el botón Reintentar ahora.
• Una operación subida se conserva 7 días y luego se borra.
• Un indicador fijo en Venta activa muestra cuántas operaciones esperan y hace cuánto es la más vieja; en rojo, las que fallaron («N ventas no se pudieron subir · Ver»). En cola solo ves un contador, no una lista.
• Tope: 300 operaciones por equipo (aviso desde 240). Llegado el tope, la venta no se guarda: «Hay demasiadas ventas esperando para subir en este equipo… Conecta el equipo a internet…». Lo mismo si el disco está lleno o el navegador no tiene almacenamiento (por ejemplo, una ventana privada).
• Una venta de hace más de 7 días sube igual, pero queda por revisar (el banner avisa desde los 6 días).

Abre el panel con Ver la que falló en el banner o tocando la píldora roja del indicador. Cada fila muestra el número provisorio (PEND-…), la fecha, el monto, los intentos y el motivo que dio el servidor, con Ver detalle.

• Qué rechaza el servidor aunque sea una venta sin conexión: un producto que no existe en esa sucursal, pagos que no cubren el total, vuelto con varios medios, un medio de pago inválido, falta de permiso o fuera del horario del empleado, una cuenta suspendida por falta de pago («Servicio suspendido por falta de pago…») o en proceso de eliminación, y los apartados.
• Una cuenta suspendida deja las ventas sin conexión como fallidas aunque el cliente ya se llevó la mercadería: regulariza el pago en Facturación y reintenta cada una.
• Una salida de stock encolada puede quedar fallida con «Stock insuficiente para este ajuste» si ya no alcanzaba al sincronizar.

El servidor nunca rechaza una venta sin conexión por una diferencia: el cliente ya se llevó la mercadería. La venta queda Completada, cuenta en todos los reportes y el stock ya salió; solo lleva la marca Por revisar y la lista de motivos. Si no hubo ninguna diferencia, no queda por revisar.

• Una venta que llega con el turno ya cerrado no queda por revisar: queda sin turno y aparece en el reporte Z como «Ventas sin turno (llegaron tarde)» (ver Caja y turnos). No la busques en «Por revisar».
• La etiqueta «Revisar primero» solo clasifica: no bloquea nada.

• Cerrar turno: si hay ventas de ese turno en cola o subiendo, el botón queda deshabilitado: «Hasta que suban no se puede cerrar el turno: el arqueo quedaría sin ellas». Usa Sincronizar ahora. Si hay ventas fallidas, debes marcar «Entiendo que hay que resolverlas aparte». Esta revisión mira solo la cola de este equipo: ventas sin subir en otra caja no se ven.
• Cerrar sesión: si hay operaciones sin subir, un diálogo Ventas sin subir te avisa: «Quedan guardadas en este equipo y se suben cuando vuelvas a entrar con esta cuenta con conexión a internet. Si necesitas el efectivo cuadrado hoy, sincroniza antes de salir.» Elige Cerrar sesión igual o Quedarme. El conteo incluye ajustes de stock y constancias del cajón, no solo ventas.
• La hora del equipo importa: la venta sin conexión se fecha con la hora corregida (hora del equipo más el desfase medido con el servidor). Avisa si el reloj está corrido más de 5 minutos; ajústalo.

• No abre ni cierra turnos ni registra movimientos de caja sin conexión.
• No autoriza pagos con tarjeta: solo registra el voucher.
• No hace devoluciones, cambios, anulaciones, apartados, entregas ni cotizaciones.
• No elige N° de serie, no usa la lista de precios de cada cliente, no evalúa «Primera compra» ni topes por cliente, y no busca clientes por RUT.
• No sabe el stock real: con varias cajas sin conexión puede haber sobreventa (se acepta y se marca).
• No muestra una lista de las ventas «en cola», ni el historial completo.
• No protege contra borrar los datos del navegador antes de subir las ventas.
• No sincroniza entre cajas ni deja entrar por primera vez, cambiar de usuario o recuperar la contraseña sin internet.
• Todavía no se probó con equipos reales en modo avión: pruébalo en tu caja antes de depender de él.