Términos y condiciones

Quiénes somos y aceptación

StorEdge es un conjunto de herramientas de software para negocios; hoy, un sistema de punto de venta y de gestión de inventario. Lo ofrece Hannover Industries (en adelante, «nosotros»).

Responsable:

Hannover Industries

Contacto:

info@hannoverindustries.cl

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar StorEdge, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si usas StorEdge en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

StorEdge permite registrar ventas, caja, inventario, compras, cotizaciones, contactos y reportes de un negocio, desde el navegador, y trabajar en la caja aunque se corte internet por un tiempo (ver «Disponibilidad y funcionamiento sin conexión»).

Las funciones pueden cambiar, mejorarse o retirarse. Lo que figure como «en desarrollo» o «próximamente» no está garantizado.

Tu cuenta y los accesos

• La persona que crea la cuenta es su dueña. Puede crear o invitar a otras personas, y asignarles roles y sucursales.
• Debes entregar información verdadera y mantenerla al día.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de los PIN, y de todo lo que se haga con ellos. No los compartas.
• Si sospechas que alguien usó tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato y cambia tu contraseña. Desde Configuración puedes ver y cerrar tus sesiones abiertas.
• El dueño de la cuenta es responsable de las personas a las que da acceso y de lo que hagan dentro de ella.

Prueba gratuita, planes y pagos

• La primera suscripción de una cuenta incluye un mes de prueba. Después, el servicio se cobra mensualmente según el plan contratado. Los planes y precios vigentes se publican en el sitio.
• El cobro se hace con la tarjeta que inscribes mediante Transbank OneClick. Los datos de la tarjeta los ingresas directamente en Transbank; nosotros solo guardamos un token de inscripción, el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.
• Si un cobro falla, lo reintentamos automáticamente. Desde el vencimiento tienes 7 días de gracia para regularizar el pago. Pasado ese plazo, el acceso se bloquea hasta que el pago se regularice. Tus datos se conservan mientras tanto.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras (ver «Suspensión y término»).

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar StorEdge para actividades ilegales o para tratar datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
• intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni eludir los controles de seguridad o los límites de uso;
• interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o intentar descubrir su código;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio sin nuestro permiso;
• subir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

Tus datos y los de tus clientes

La información que ingresas en StorEdge (ventas, productos, clientes, etc.) sigue siendo tuya o de tu empresa. Nos autorizas a tratarla solo para prestarte el servicio.

Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado, es decir, los tratamos por cuenta tuya. Para atender a un cliente que te pide una copia de sus datos o que los borres, la aplicación te da esas dos herramientas en la ficha de cada contacto. Los detalles están en Protección de datos personales. Los datos de las personas que usan la plataforma se tratan según la Política de privacidad.

Impuestos y documentos tributarios

StorEdge es un sistema de gestión. No emite boletas, facturas ni guías de despacho electrónicas ante el SII. Los comprobantes que muestra o imprime el sistema son internos y no reemplazan un documento tributario.

Eres responsable de emitir los documentos tributarios que correspondan y de cumplir tus obligaciones tributarias, laborales, sanitarias y de protección al consumidor.

Disponibilidad y funcionamiento sin conexión

• Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• La caja puede seguir vendiendo sin internet por un tiempo limitado. Esas ventas se guardan en el equipo y se envían a StorEdge cuando vuelve la conexión; mientras tanto dependen de que el equipo y el navegador conserven los datos.
• Haz respaldos de lo que sea crítico para tu negocio. Puedes exportar tus contactos y tus ventas desde la aplicación.

Propiedad intelectual

El software, la marca StorEdge, el diseño y los textos del servicio pertenecen a Hannover Industries o a sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente. No se te transfiere ningún otro derecho.

Suspensión y término

• Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos Términos, si hay un riesgo de seguridad o si el pago no se regulariza (ver «Prueba gratuita, planes y pagos»).
• Antes de dejar el servicio, el dueño puede exportar todos los datos de la cuenta y también eliminarla, desde Configuración → Privacidad y datos. La eliminación bloquea la cuenta, cancela las suscripciones y da 30 días para arrepentirse; pasado el plazo se borra por etapas y no se puede deshacer. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@hannoverindustries.cl.
• Al terminar solo conservamos lo que la ley nos obliga o nos permite conservar (ver, en la Política de privacidad, qué queda después de eliminar una cuenta).

Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega «tal como está». En la medida máxima que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos que no se deban a nuestra culpa.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley no permite limitar, incluidos los de los consumidores.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión indica su número y su fecha, arriba de este documento. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos avisarte dentro de la aplicación o por correo. Si sigues usando el servicio después del cambio, aceptas la versión nueva.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a info@hannoverindustries.cl.